MSは、俗に言うRoDとは別に、画面は点くがE74というエラー画面が表示されてしまう「E74エラー」の症状についても、購入後3年間に限り無償修理することを発表しました。
調査を行った結果、「E74」というエラーメッセージは、Xbox 360 本体前面のリング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーに関連するハードウェア障害であることが判明いたしました。2007年7月に特定のハードウェア障害に対する保証を3年に延長しましたが、この度「E74」のエラーに関しても、同様に保証書に記載されたご購入日から 3 年間は無償修理を実施することを決定しました。現在製造中の本体は「E74」のエラーが出にくい形に改良が施されています。
これまでに、E74エラーの修理で保証対象外とされて修理費を請求されたユーザーには、返金処理を行うとのことです。